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RetailTune
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I SEGUENTI TERMINI D’USO PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO

I Termini d’Uso del Sito (di seguito anche solo i "Termini"), sono parte essenziale delle Condizioni Generali e stabiliscono le condizioni alle quali è consentito l’utilizzo del Sito (di seguito, il "Sito") di RetailTune (di seguito “Azienda”) da parte del Cliente e degli utenti dallo stesso autorizzati (da qui in avanti l'”Utente” o “Utenti”). Per utilizzo del Sito si intende l'accesso, la navigazione, la registrazione sul Sito e l’utilizzo dei servizi prestati dall’Azienda. L’Azienda si riserva il diritto di disattivare in qualsiasi momento il codice di identificazione e o la password, scelti dal Cliente o assegnati dall’Azienda, ove, a suo insindacabile giudizio, il Cliente o anche un singolo Utente autorizzato non abbia rispettato i presenti Termini.

  1. Modalità di fruizione dei servizi

    RetailTune:

    1. consentirà al Cliente l’accesso riservato, tramite credenziali/password, al Sito al fine di inserire i dati relativi all’attività, prodotti e informazioni del Cliente a fini commerciali;

    2. se e nei limiti riportati nella sezione “Ore mensili di disponibilità del Success manager”, come riportato nel Modulo di acquisto, metterà a disposizione una figura professionale per consulenza e per l’operatività all’interno della piattaforma;

    3. elaborerà, in parte con software licenziato da terzi ed in parte con software sviluppato in proprio, i dati relativi alla distribuzione delle coordinate geografiche dei negozi sulle piattaforme esterne e gestirà le campagne di comunicazione geolocalizzate caricate sulla piattaforma stessa;

    4. i servizi attivati saranno quelli indicati nel Modulo di acquisto;

    5. consentirà al Cliente la visualizzazione di reports relativi alla elaborazione dei dati elaborati dall’Azienda.

  2. Gestione dei link sul Sito

    Al Cliente è consentito inserire su altro sito web un link che rimandi alla homepage del Sito. Salvo specifica approvazione scritta da parte di RetailTune, al Cliente non è consentito il c.d. “deep linking”, ovverosia l’inserimento di link che rimandino a specifiche pagine presenti all’interno del Sito.

  3. Uso degli strumenti di Comunicazione

    Gli Utenti che adoperino le specifiche maschere del Sito per porre quesiti o che facciano uso di ogni altro strumento di comunicazione ivi presente, dovranno attenersi alle seguenti regole e condotte:

    1. non è consentito utilizzare un linguaggio osceno, volgare, minaccioso, ingiurioso, diffamatorio, sessista, razziata, discriminatorio o comunque contrario a norme di legge e del buon costume;

    2. non è consentito pubblicare sulla piattaforma e sul Sito dati e contenuti vietati per legge o che siano comunque suscettibili di contestazioni da parte di qualsivoglia Autorità, Ente, Garante o da parte di terzi;

    3. le modalità attraverso cui gli Utenti si identificano non dovranno violare i termini e le condizioni del Sito o ogni altra norma di legge o consuetudine all’epoca vigente;

    4. gli Utenti non potranno fingersi altri soggetti, soprattutto impiegati e rappresentanti della RetailTune e/o i suoi affiliati; in quest’ultimo caso RetailTune avrà diritto di agire a propria tutela anche per il risarcimento dei danni;

    5. i sistemi di comunicazione dell’Azienda non dovranno essere adoperati per comunicazioni di massa non consentite, quali spam e simili;

    6. il Cliente e gli Utenti sono a conoscenza, acconsentendovi, che la RetailTune potrà conservare copie di tutte le comunicazioni attivate attraverso i loro sistemi, in ogni caso nel rispetto della normativa vigente;

    7. il Cliente e gli Utenti prendono atto, acconsentendovi, che tutte le informazioni da esse inviate all’Azienda possono essere da questa modificate, non pubblicate ovvero rimosse qualora non rispecchino le caratteristiche indicate nel successivo articolo ovvero qualora violino norme di legge, ovvero, ancora, qualora il Cliente risulti inadempiente alle proprie obbligazioni contrattuali.

  4. Account

    Per ottenere l’accesso ai servizi del Sito ed usarne gli strumenti, è necessario che il Cliente, ovvero l’Utente/i crei un Account contenente i dettagli personali richiesti. Durante l’utilizzo del Sito, il Cliente, ovvero l’Utente/i all’uopo autorizzato/i dal Cliente, s’impegna a rispettare le seguenti regole:

    1. tutti i dati e informazioni inserite dovranno essere veritiere ed accurate;

    2. gli Utenti si impegnano a mantenere le informazioni aggiornate;

    3. al Cliente, ovvero all’Utente/i, non è consentito condividere con altri soggetti i dettagli del loro Account, in particolare la username e la password;

    4. qualora il cliente o Utente/i abbia fondato timore di ritenere che i dati del loro Account siano stati carpiti da terzi, dovrà comunicarlo immediatamente a RetailTune chiedendo la sospendere del proprio Account. Gli ordini e pagamenti potranno essere annullati solo nel caso in cui il Cliente abbia dato diligente esecuzione a quanto previsto nel contratto, diversamente RetailTune non assumerà alcuna responsabilità;

    5. nella scelta della username il Cliente, ovvero l’Utente/i, dovrà rispettare i seguenti requisiti

  5. Sospensione e Cessazione dell’Account

    Il Cliente e l’Utente/i potranno eliminare il loro Account al termine di validità del contratto. L’azienda si riserva la facoltà di sospendere o eliminare l’Account del Cliente/Utente:

    1. per motivi di sicurezza del Sistema;

    2. qualora esso comprometta il corretto funzionamento del Servizio e/o del Sistema;

    3. qualora il Cliente risulti inadempiente ai propri obblighi contrattuali;

    4. per ogni altro motivo previsto dalle Condizioni Generali o dai presenti Termini d’Uso o dalla legge vigente;

  6. Qualora RetailTune dovesse sospendere o eliminare l’Account di un Cliente/Utente, s’impegna a darne comunicazione al relativo Cliente/Utente tramite e-mail. Nel caso, RetailTune sospenda o elimini l’Account del Cliente/Utente per fatto imputabile al Cliente, lo stesso sarà comunque tenuto ad onorare il pagamento del corrispettivo originariamente previsto per l’intero periodo di validità del rapporto contrattuale.

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Informativa ai sensi dell’art. 13, D. Lgs. n. 196/2003 e dell’art. 13, Regolamento UE n. 2016/679

Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 (di seguito “Codice Privacy”) e dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito “GDPR 2016/679”), recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, informiamo che i dati personali da forniti dal Cliente formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza cui è tenuta Retailtune S.r.l. (di seguito denominata “Retailtune” o “Azienda”).

Prima di accedere al Sito il Cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni di utilizzo di seguito riportate.

  1. Titolare del trattamento

    Titolare del trattamento è Retailtune S.r.l., con sede legale a Parma, Piazzale Carlo Alberto Dalla Chiesa, 1, P.IVA 02889890345.

  2. Responsabile della protezione dei dati

    Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) è raggiungibile al seguente indirizzo: Retailtune S.r.l., Responsabile della protezione dei dati personali, Piazzale Carlo Alberto Dalla Chiesa, 1, e-mail privacy@retailtune.com

  3. Tipi di dati trattati e finalità del trattamento

    Dati di navigazione.
    I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

    In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

    Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono trattati allo scopo di:

    1. adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;

    2. svolgere i Servizi contrattuali indicati nel modulo di acquisto e condizioni generali del contratto sottoscritti dal Cliente;

    3. ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);

    4. controllare il corretto funzionamento dei Servizi offerti.

    I dati di navigazione persisteranno per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi contrattuali perfezionati tra Retailtune ed il Cliente.
    a base giuridica del trattamento è la sua volontà di perfezionare il contratto.
    Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento di rispettare le obbligazioni contrattuali sottoscritte tra le parti.

    Dati comunicati dall'utente
    L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto di Retailtune, i messaggi privati inviati dagli utenti ai profili/pagine del Sito nonché la compilazione e l'inoltro dei moduli presenti sul Sito, comportano l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere e all’assolvimento degli obblighi contrattuali, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

    Cookie e altri sistemi di tracciamento
    I Cookies sono necessari per mantenere lo status della sessione una volta che l'Utente abbia effettuato la registrazione/accesso alla piattaforma, e quindi identificano l'Utente attraverso un codice auto generato denominato "Session ID". 

    Sul sito e all'interno della piattaforma sono in funzione servizi di analisi del traffico e tracciamento delle registrazioni quali Google Analytics, Facebook, Geo Pop Up, Store Locator, PDP, PDP Finder, Banck in Store, Reserve in store, Landing.
    Si prega di far riferimento alle aziende di Google e Facebook per conoscere l'informativa relativa ai trattamenti di cui essi sono titolari.

  4. Destinatari dei dati

    I dati sono trattati all'interno dell’Azienda da soggetti a ciò autorizzati, sotto la responsabilità del Titolare per le finalità sopra riportate.
    I dati potrebbero essere trattati anche da collaboratori esterni dell’Azienda qualora risultasse necessario per l’adempimento delle obbligazioni contrattuali.
    I dati potranno essere comunicati ai seguenti Responsabili del trattamento esterni che hanno stipulato specifici accordi, convenzioni o protocolli di intese o contratti con il titolare del trattamento: Google, Facebook, Apple, Bing, WeChat, TripAdvisor, Foursquare.

  5. Trasferimento dei dati a Paese terzo

    Il Titolare non trasferirà i dati presso un Paese terzo o ad un'organizzazione internazionale.
    Tuttavia il trasferimento a un Paese terzo è consentito allorché ciò sia necessario per l’adempimento delle obbligazioni contrattuali da parte dell’Azienda.

  6. Diritti degli interessati

    Gli interessati hanno il diritto di ottenere da Retailtune, nei casi previsti, l'accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguardi o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). 

    In ogni momento, l’interessato potrà esercitare, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di:

    1. chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;

    2. ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di conoscere i destinatari a cui i dati personali siano stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;

    3. ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;

    4. ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;

    5. opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;

    6. opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone siche, compresa la profilazione;

    7. chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;

    8. revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

    9. proporre reclamo a un’autorità di controllo.

    Per l’esercizio di tali diritti l’interessato potrà inoltrare la relativa richiesta al Responsabile della protezione dei dati presso Retailtune alla e-mail info@retailtune.com.

  7. Diritto di reclamo

    Gli interessati che ritengano che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).