ENGAGE

IL RETAIL AL TEMPO DEL CORONAVIRUS

La comunicazione Drive to store ai tempi del Coronavirus è sempre più complicata. RetailTune offre la sua soluzione che permette di reagire con rapidità e implementa nuove funzionalità.

“Non avrei mai immaginato di affrontare insieme ai miei clienti un momento di emergenza e incertezza come quello che abbiamo vissuto in questi mesi. La piattaforma RetaiTune si è rivelata strategica in una fase molto delicata, per comunicare in maniera tempestiva informazioni sui punti vendita nelle diverse fasi che abbiamo attraversato. Sono contento di poter aiutare i miei clienti a gestire una comunicazione cosi difficile e parcellizzata come quella attuale, ma che necessita di essere allo stesso tempo rapida ed efficace”. Sono le parole di Claudio Agazzi, Founder e Ceo di RetailTune, piattaforma Drive to store lanciata da qualche anno sul mercato e che sta acquisendo un’importanza sempre più strategica nella comunicazione one to one localizzata del punto vendita. 

La piattaforma mai come in questo momento si sta rivelando essenziale, proprio perché permette la gestione e la distribuzione centralizzata dei dati dei punti vendita e delle Call to action Drive to store mirate nei vari paesi o nelle singole regioni, su tutti i touchpoint digitali visitati da chi naviga online per comprare offline. Basti pensare al continuo evolversi della politica degli orari, alla ormai imminente esigenza di programmare visite e appuntamenti e pianificare ingressi scaglioni nei punti vendita. “Posso dire che abbiamo assistito a due fasi e che stiamo entrando nella terza”, continua Agazzi. “La prima è stata quella della comunicazione della chiusura dei punti vendita o della gestione degli orari speciali. La seconda e più continuativa è quella della gestione dei punti vendita che sono rimasti aperti, pensiamo agli alimentari e al settore della GDO. E ora ci approntiamo a quella più cruciale, la riapertura: da un lato non dobbiamo farci cogliere impreparati, dall’altro abbiamo il vantaggio di sfruttare il grande lavoro fatto in questi ultimi anni con i clienti che ci hanno scelto per il drive to store; esperienza e best practices che possiamo mettere al servizio di coloro che ancora non ci conoscono ma che necessitano del nostro aiuto”.