Reviews management

Monitora e aumenta la Brand Reputation

La reputation on line sta diventando sempre più strategica per le aziende in quanto tocca più ambiti come l’immagine di marca, la relazione con il cliente, il posizionamento sui risultati di ricerca di Google. Diventa perciò estremamente importante presidiare le recensioni lasciate dagli utenti su i vari touchpoint e la corretta e attenta gestione di queste costituisce fonte di un vantaggio competitivo. 

L’esperienza del team di RetailTune in diversi settori di mercato, ti aiuterà a gestire tutte le recensioni e le Q&A dei diversi touchpoint: si prenderà carico delle risposte con un primo livello di intervento. È disponibile anche un secondo livello che permette l'interazione tra lo staff RetailTune e il Customer Care Team del brand. Il tutto gestito tramite software, per rendere le attività sempre più performanti.