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Store Catalog

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Il 54% dei consumatori ricerca on line prima di recarsi in punto vendita

Prima dell’emergenza sanitaria 8 acquisti su 10 avvenivano in store fisici, ma sappiamo bene che acquisto è solo la fine di un lungo processo, l’ultimo anello della Customer Journey.

Il 54% dei consumatori ricerca on line prima di recarsi in punto vendita e non solo, ben il 42% fa ricerche con il proprio smartphone mentre è in negozio. 

Offrire al potenziale cliente tutte le informazioni sullo store, sui prodotti e sui prezzi risulta fondamentale. 

Grazie al tool Store Catalog, ogni punto vendita può far visualizzare all’interno della propria Concierge Page, i prodotti presenti in punto vendita divisi per categorie, aggiornando il cliente sull’assortimento proposto e consentendo un dialogo diretto tra le due parti.

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GORE-TEX SCEGLIE RETAILTUNE PER LA PROMOZIONE DEI PRODOTTI

Per ciascun negozio è stata creata una pagina dedicata, la Concierge Page contenente le principali informazioni per il Drive to Store: immagini, orari, indirizzo, contatti, ma soprattutto attività di promozione mirate come le campagne e gli eventi in corso. Una novità nel mondo del multimarca, all’interno della quale troviamo servizi e strumenti esclusivi pensati in ottica concierge come: lo showcase, ovvero uno spazio dedicato che mette in evidenza 3 prodotti all’interno del punto vendita, una sorta di vetrina digitale; e il catalogo prodotti, una sezione contenente tutto l’assortimento dei prodotti GORE-TEX disponibile nel punto vendita.

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TOMASO BARTESAGHI, E-COMMERCE DIRECTOR @ DF SPORT SPECIALIST

"Retailtune e GORE-TEX ci hanno permesso di potenziare la nostra strategia b2c adottando un approccio omnicanale. Siamo consapevoli che il nostro consumatore si informa prima di entrare nel punto vendita e potergli offrire informazioni chiare e puntuali su prodotti e punto vendita è senza dubbio il miglior servizio che possiamo proporgli. Abbiamo aperto una nuova strada e sicuramente andremo avanti in questa direzione. A farci capire che è quella corretta sono i numeri: oltre 4.000 chiamate nei 12 punti vendita nei primi 10 giorni e oltre 5.000 richieste di direzioni stradali"