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Digital Concierge: lo strumento per incentivare il drive to store
Una delle sfide più grandi per i brand è, quindi, quella di rendere fluido il passaggio dell’utente dall’online all’offline, comunicando la vicinanza all’utente dei propri prodotti, sia attraverso negozi monobrand che quelli multibrand. In questo contesto nasce il concetto di Concierge Page, un vero e proprio negozio digitale che mette in contatto il punto vendita (di proprietà o franchising, monomarca o multimarca) con il consumatore finale, instaurando un dialogo che permette al cliente di acquistare dove vuole e quando vuole: on line, off line, in modo ibrido.
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