CASE HISTORY

Ceetrus Italy i RetailTune, wyniki współpracy

< WRÓĆ DO DZIAŁU CASE HISTORY

  • DISCOVERY RESEARCH

    +32%

  • Telefony

    KLIK W 'TELEFON' (GMB)

    +41%

  • Wizualizacje

    KLIK W 'TRASA' (GMB)

    +46%

  • WIZUALIZACJI STORE LOCATOR NA STRONIE ADDA CENTER

    +171%

  • Wizualizacje

    WIZUALIZACJI STORE LOCATOR NA STRONIE RESCALDINA

    +585%

Rok po rozpoczęciu projektu Drive-to-Store dla Ceetrus Italy – jednego z najważniejszych graczy w branży nieruchomości, obecnym we Włoszech z 50 centrami handlowymi – RetailTune przedstawia wyniki osiągnięte dzięki współpracy. Celem partnerstwa jest dostarczenie użytkownikowi, szybko i natychmiastowo, wszystkich informacji, które mają przyczynić się do zwiększenia ruchu w sklepie: godzin, adresów, kontaktów, ale przede wszystkim wydarzeń i promocji, które zachęcają klienta do pójścia do centrum handlowego.

Na osi czasu zaplanowane były następujące działania: scentralizowane zarządzanie wizytówkami Google Business Profile, włączając zarządzanie opiniami i Q&A; stworzenie Store Locator dla każdego z 10 centrów handlowych zawierającego listę wszystkich obecnych w nim sklepów. 

Ponadto, dla każdego sklepu w centrum stworzona została dedykowana strona, zoptymalizowana pod kątem SEO Local zawierająca informacje takie jak: godziny, adres, kontakty, opisy, usługi, ale przede wszystkim aktywne w danym sklepie promocje. Pozwoliło to z jednej strony na pozycjonowanie się stron wśród pierwszych wyników wyszukiwania, a z drugiej strony dano użytkownikowi informacje, które są zawsze aktualne i poprawne.

REZULTATY

Wraz z zakończeniem pierwszego 'lockdown', centra handlowe Ceetrus odnotowały gwałtowny wzrost liczby wizyt, co świadczy o wielkiej chęci konsumentów do powrotu do sklepów i dokonywania fizycznych zakupów. Z porównania danych w Google Analytics, w okresie maj - sierpień 2020 VS LY, wyświetlenia Store Locator wzrosły o 171% dla CC Adda Center, 120% dla CC Rescaldina i Vimodrone , 95% dla Fano Center, 86% dla CC Casamassima, 74% dla CC Neapolis i I Fenicotteri, 86% dla CC Olbia Mare i 47% dla CC Porte Dello Jonio. Ten sam pozytywny trend znajduje również odzwierciedlenie w numerze bezpośrednich wizyt na stronach Store Locator, rejestrując +585% dla CC Rescaldina, +448% dla CC Adda Center, +156% dla Vimodrone, +93% dla CC Fano Center, +78% dla Neapolis i Olbia Mare, + 58% dla CC Casamassima. Na wizytówkach Google Business Profile w tym samym okresie referencyjnym nastąpił wzrost o 32% Discovery Research (wyszukiwania, które pozwalają odkryć wizytówkę GMB centrum handlowego, gdy użytkownik szuka sklepu lub kategorii podobnej do danego Centrum). Wzrost ten jest rezultatem nieustannej pracy nad lokalnym SEO, mającego na celuulpeszenia się pozycjonowania wizytówek Google Business Profile dla wyszukiwań un-branded. Ponadto, zwiększył się numer wykonywanych połączeń telefonicznych inicjowanych z  wizytówek GMB ( w danym okresie +41%) co może wiązać się ze wzrostem ruchu w CC. Dobre wyniki są rezultatem solidnej współpraca między RetailTune i Ceetrus Italy,  opracowany plan strategiczny ma na celu towarzyszenie użytkownikom podczas całej 'Local Customer Journey', oferując jednorodne i spersonalizowane doświadczenie klienta na wszystkich punktach kontaktu.