ePrivacy and GPDR Cookie Consent by Cookie Consent

MODUŁY/ REPUTACJA

Recenzje

Popraw reputację marki

Często duże marki zaniedbują zarządzanie recenzjami lub Q&A, które użytkownik zadaje w sieci. Właściwe i szybkie zarządzanie jest natomiast czynnikiem decydującym zarówno o podniesieniu reputacji marki, jak i pozycjonowaniu wizytówek Google My Business. RetailTune posiada na swojej platformie łatwe i intuicyjne narzędzie, które grupuje wszystkie recenzje i umożliwia ich zarządzanie

• Zarządzanie opiniami w Google My Business i Facebook Locations 

• Zarządzanie Q&A w Google My Business 

• Wielojęzyczne i wielopoziomowe zarządzanie: ogólne, krajowe, regionalne, na poziomie sklep 

• Ranking sklepów 

• Integracja ze stroną Sklepu

Focus On

Magazyn

Wpływ e-reputacji na zadowolenie klientów

Dane potwierdzają to, co już wiemy: wpływ opinii użytkownika na innych konsumatorów jest znaczący i może wpłynąć na postrzeganie marki. Negatywna recenzja na wizytówce Google, pozostawiona bez rzetelnej odpowiedzi może odstraszyć potencjalnych klientów, powodując szkody zarówno pod względem wizerunku marki, jak i reputacji. Dlatego e-reputacja jest dla marek coraz bardziej strategiczną sprawą, która wiąże się z wieloma aspektami: tożsamością marki, relacją z klientem, pozycjonowaniem w wynikach Google.

Przejdź do szczegółów artykułu

Dario D'Ingeo, Global Retail Supervisor @ Kiko Milano

„Wyszukiwania online mają wpływ na 90% zakupów w sklepie: wizytówki Google My Business są zatem niezbędne dla firmy z branży Retail takiej jak nasza. Zarządzanie informacjami i korzystanie z platformy jako dodatkowego punktu styku w komunikacji przynoszą doskonałe wyniki i przyczyniają się do zwiększenia odwiedzin w sklepach. Zarządzanie recenzjami jest również fundamentalne - dodał -: 70% konsumentów czyta recenzje przed zakupem produktu i jest skłonnych zmienić swoje nawyki zakupowe, jeśli opinie innych użytkowników są pozytywne ”