CASE HISTORY
RETAILTUNE CON CISALFA SPORT PER UN LOCAL DIGITAL MARKETING DI SUCCESSO
RetailTune è stata scelta da Cisalfa Sport per incentivare la visibilità online degli oltre 150 negozi e aumentare il traffico in store
RetailTune, piattaforma tecnologica per il Drive to Store e il Local Digital Marketing è stata scelta da Cisalfa Sport, azienda italiana leader nella vendita e distribuzione di abbigliamento, calzature e attrezzature per lo sport e il tempo libero, per incentivare la visibilità online degli oltre 150 negozi e aumentare il traffico in store.
La collaborazione con RetailTune nasce dall’esigenza di Cisalfa Sport di offrire, in ogni fase del processo di acquisto e per tutte le fasce di età, un servizio completo che includa anche informazioni chiare, corrette e aggiornate in punto vendita e online. Attraverso la piattaforma di RetailTune, i dati dei punti vendita sono aggiornati e puntuali in tutti i luoghi digitali consultati dai consumatori prima della visita in negozio: Google Business Profile, Facebook Location, Waze, Apple Maps e Bing.
I RISULTATI RAGGIUNTI DA RETAILTUNE
La centralizzazione del dato e la qualità delle informazioni hanno portato al raggiungimento di importanti risultati in tempi molto stretti: negli ultimi 5 mesi, le visualizzazioni delle schede Google Business Profile sono più che raddoppiate, allo stesso modo anche le richieste di indicazioni stradali hanno visto un incremento di circa il 15% nello stesso periodo.
Tra i touchpoint gestiti dalla piattaforma RetailTune c’è anche lo Store Locator, tool perfettamente integrato con il sito e-commerce attraverso una cartuccia per Salesforce Commerce Cloud. Oltre alla mappa che contiene tutti i punti vendita, ogni negozio dispone della Concierge Page, una propria pagina dedicata e importante vetrina digitale che permette di aumentare la visibilità online dei punti vendita. Grazie a un’accurata attività SEO local insita nella piattaforma, le pagine Concierge si posizionano su Google per ricerche locali.
Ricercando ad esempio “Cisalfa Roma”, la prima pagina di Google è completamente presidiata da Cisalfa Sport, mostrando l’elenco delle schede Google Business Profile dei negozi di Roma e tutte le pagine Concierge. Anche per ricerche locali di categoria “Negozio Articoli Sportivi Torino”, gli store di Cisalfa Sport si posizionano nei primi posti su Google.
Guardando all’andamento dello Store Locator, i primi risultati dicono che la direzione intrapresa è quella giusta: oltre 1,2 milioni di visualizzazioni in 5 mesi e un tempo medio dell’utente sulla pagina di oltre 1 minuto e 30 secondi. Inoltre, più dell’80% delle visualizzazioni proviene dal mondo Google (dalla ricerca organica, dalle mappe di Google, dalle schede di Google Business Profile o dalle attività a pagamento).
“L’obiettivo della nostra piattaforma tecnologica – spiega Claudio Agazzi, CEO e Founder di RetailTune – è mettere in contatto il cliente con il punto vendita, intercettando le sue intenzioni di acquisto. Intercettare vuol dire cogliere quali sono le possibili ricerche online del consumatore e fare in modo che il punto vendita sia visibile in quel momento, offrendo le informazioni più appropriate e aggiornate. Nel caso di Cisalfa Sport, il lavoro attento e costante di tutto il team interno del brand ha permesso di raggiungere risultati importanti in tempi brevi.”
“Quest’implementazione è solo il primo step di una roadmap che vuole realmente ridurre la distanza tra i clienti e i nostri negozi in una vera logica omnicanale”, commenta Francesco Gasca, Group Digital Director di Cisalfa Sport. “Sappiamo quanto sia strategico dare la giusta visibilità online ai negozi e il corretto livello di informazioni al fine di generare traffico informato e consapevole: ora i nostri clienti possono non solo trovare il punto vendita più vicino a loro, ma anche vedere una serie di informazioni legate al punto vendita, come orari di apertura, numero di telefono, servizi offerti oltre alle collezioni disponibili, le promozioni attive e le recensioni lasciate dai clienti su Google. Tutte le informazioni relative ai punti vendita sono ora gestite in maniera centralizzata e univoca sia verso lo Store Locator sia verso Google Business Profiles e Facebook Locations.”