GORE-TEX wybiera RetailTune do promocji produktów i sklepów wielomarkowych

RetailTune, platforma do lokalnego marketingu, stworzyła strategiczy plan mający na celu zwiększenie popularności produktów GORE-TEX poprzez zaangażowanie 12 sklepów DF Sport Specialist.

Gore-Tex, międzynarodowa firma zajmująca się produkcją wodoodpornych, oddychających i wiatroszczelnych materiałów, wybrała RetailTune do lokalnego marketingu cyfrowego i projektu Drive to Store.

Strategia omnichannel skupia się na sklepach wielomarkowych, które dla Gore-Texu stanowią ważny kanał dystrybucji dla swojej technologii, wykorzystywanej w produkcji odzieży, obuwia i akcesoriów najbardziej prestiżowych marek.

Punktem wyjścia projektu jest chęć oferowania klientowi coraz bardziej spersonalizowanej obsługi, pozwalającej mu doświadczyć wyjątkowego doświadczenia zakupowego i zaangażować go zarówno online jaki i offline.

Celem jest pomoc konsumentom w znalezieniu w najbliższym sklepie produktów z materiału Gore-Tex. Według  Google 54% konsumentów deklaruje, że nie znajduje w internecie informacji o pożądanym produkcie, w szczególności jeśli poszukiwane produkty są niszowe.

RetailTune stworzyła strategiczy plan mający na celu zwiększenie popularności produktów GORE-TEX poprzez zaangażowanie 12 sklepów DF Sport Specialist. 

Dla każdego sklepu została stworzona dedykowana strona Concierge Page zawierająca ważne z perspektywy Drive-To-Store informacje: zdjęcia, godziny otwarcia, adres, kontakty, ale przede wszystkim działania promocyjne, takie jak kampanie i wydarzenia w toku. Niespotykana w świecie multibrand strona w której znajdziemy ekskluzywne usługi i narzędzia takie jak: showcase, czyli dział, w którym wyróżnione są 3 popularne produkty w sklepie oraz katalog produktów, dział zawierający cały asortyment produktów GORE-TEX dostępnych w danym punkcie sprzedaży. Każdy sklep otrzymał swoją stronę z katalogiem produktów. Wewnątrz użytkownik może zapoznać się z produktami podzielonymi według kategorii, a także poprosić o informacje o produktach, zarezerwować je w sklepie poprzez wypełnienie formularza, umożliwiono w ten sposób bezpośredni i spersonalizowany dialog między klientem a sklepem.

Strona Concierge staje się jednym z pierwszych punktów styku użytkownika z marką.

Google Business Profile, czyli wizytówki poszczególnych sklepów,  stały się prawdziwymi mini-stronami zawierającymi szczegółowe informacje, katalog produktów Gore-Tex i komunikaty Drive-to-Store.

Strony Facebook Location zostały wzbogacone o informacje i posty organiczne, to również środek przekazu płatnej komunikacji w mediach społecznościowych (Facebook i Instagram). Na lokalnych stronach Facebooka uruchomione zostały kampanie Drive-to-Store, adresowane do odbiorców w danym obszarze, którzy szukają produktów lub informacji o  najbliższym sklepie czy wskazówek dojazdu; dzięki RetailTune dostaną wszystkie niezbędne informacje bez wychodzenia z aplikacji Facebook.

Ta sama strategia została skonfigurowana w Google, gdzie uruchomiono lokalne kampanie promujące pobliskie sklepy w wyszukiwarce Google, Google Maps, YouTube i Display Network.

GORE-TEX I RETAILTUNE

"Dzięki wizji Francesca Dal Bosco, kierownika marketingu W.L. Gore & Associates, a także firmy DF Sport Specialist, udało nam się stworzyć kompletny plan strategiczny, wykorzystujący najważniejsze punkty styku sklepu z klientem -  mówi Martina Sansone, RetailTune CMO. Na wyniki nie trzeba było długo czekać: kampanię osiągnęły ponad 8 milionów odsłon, docierając do zgeolokalizowanych odbiorców, zwiększając widoczność produktów GORE-TEX i sklepów DF Sport Specialist. Zaskakujący wynik, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że został osiągnięty w ciągu pierwszych 10 dni od wdrożenia planu”.

Podstawą strategii była solidna lokalna działalność SEO, która umożliwiła lokalne pozycjonowanie się stron Concierge w Google przy wyszukiwaniu produktów Gore-Tex. „Projekt pokazuje, że kluczem do sukcesu działań Drive to Store jest synergia między marką a punktami sprzedaży” – wyjaśnia Francesca Dal  Bosco, Marketing Manager W.L. Gore&Associati - Wspólne inwestowanie w tym samym kierunku poprzez tworzenie nowych kanałów kontaktu z użytkownikiem przyniosło obu stronom konkretne korzyści w zakresie pozycjonowania i rozgłosu. RetailTune pomogł nam zrealizować wysoce innowacyjny projekt omnichannel” 

„RetailTune i Gore-Tex pozwoliły nam ulepszyć naszą strategię B2C poprzez przyjęcie podejścia omnichannel – mówi Tomaso Bartesaghi, E - Dyrektor Handlowy Df Sport Specialist – mamy świadomość, że nasz konsument szuka informacji już przed wejściem do sklepu, możliwość zaoferowania mu jasnych i aktualnych informacji o produktach i sklepach to bez wątpienia najlepszą usługa, jaką możemy im zaoferować. Otworzyliśmy się na nowe strategię i na pewno będziemy kontynuować dalej. Że jest to dobry kierunek potwierdzają liczby: ponad 4000 telefonów do 12 punktów sprzedaży w ciągu pierwszych 10 dni i ponad 5000 zapytań o trasę."