CASE HISTORY

RETAILTUNE DLA PINKO

< WRÓĆ DO DZIAŁU CASE HISTORY
  • Discovery Research

    DISCOVERY RESEARCH

    +200%

  • WIZUALIZACJI WIZYTÓWKI GOOGLE BUSINESS PROFILE S W GOOGLE MAPS

    +404%

  • Wizualizacje

    KLIK W 'TRASA' (GMB)

    +46%

  • WIZUALIZACJI STRONY W STORE LOCATOR

    +360%

RetailTune wprowadza nowe usługi w sektorze Local Digital Marketing x Retailers. Tym razem firma postawiła sobie za cel ulepszenie i unowocześnienie aktualnej propozycji: jest to strona usług sklepu. „To nie było natychmiastowe podejście, ale możemy powiedzieć, że wynik jest naprawdę wyjątkowy, zaskakujący” – mówi Claudio Agazzi, dyrektor generalny i założyciel firmy – „Od lat badamy cyfrowe punkty styku generujące wizyty w sklepie, niektóre z nich są bardzo intuicyjne, jak Google Business Profile, Facebook Locations czy Store Locator, inne trochę mniej, skupiliśmy się na tym drugim, najtrudniejszym i ze zdziwieniem zdaliśmy sobie sprawę, że bardziej niż jakikolwiek inny kanał może przekształcić kontakt cyfrowy w kontakt fizyczny.”

Najbardziej znane marki rocznie goszczą na swojej stronie internetowej miliony użytkowników, zainteresowanych  marką; mówimy o „gorących” użytkownikach, którzy lądują na danej stronie ponieważ lubią daną markę lub jej produkty. RetailTune ma na celu przechwycenie tych odbiorców, ich geolokalizację i przekształcenie w klientów offline. Potencjał tej usługi zrozumiała  marka Pinko, wieloletni klient RetailTune, obecny z szeroką dystrybucją nie tylko na terenie kraju, ale także na całym świecie. Celem partnerstwa było i jest 'przechwycenie' użytkowników w najgorętszym momencie Customer Journey i skierowanie ich do najbliższego sklepu jedno lub wielomarkowego. Opracowany przez RetailTune plan strategiczny Drive to Store podzielony jest na różne fazy, które mają na celu dotarcie do wszystkich użytkowników, którzy wykazują zainteresowanie marką, zachęcając ich do pójścia do najbliższego sklepu poprzez CTA Drive to Store oraz usługi Loyalty&Care. Wdrożony zotał szereg usług: od zarządzania i standaryzacji wizytówek Google Business Profile, po stworzenie Lokalizatora Sklepów zoptymalizowanego pod kątem Seo Local oraz tworzenie lokalnych stron na Facebooku i Instagramie. Następnie, wprowadzono technologie na stronie produktu: geolokalizacja użytkownika i pokazanie mu najbliższego punktu sprzedaży. Szacuje się, że ponad 60% użytkowników przed pójściem do sklepu kontroluje informacje dotyczące szukanego produktu na stronie internetowej. 

REZULTATY

Byliśmy pierwszym klientem RetailTune - opowiada Emanuele Bianchi, Pinko CMO. Strategia omnichannel w oparciu o postęp była i jest częścią naszego DNA,  tak jak  innowacja i nastawienie na zmiany.  Zawsze stawiamy naszych klientów w centrum i dbamy o nich w każdym miejscu ; oferowanie im spersonalizowanych usług jest naszym priorytetem.”

Wśród wielu działań zrealizowanych przez RetailTune dla Pinko można wymienić m.in. stworzenie Lokalizatora Sklepów, scentralizowane zarządzanie kartami Google Moja Firma, stworzenie lokalnych stron sklepów na Facebooku, integrację widżetu na stronie produktu, który pokazuje użytkownikowi w sposób natychmiastowy najbliższy mu sklep na podstawie jego lokalizacji oraz integracja z asortymentem sklepu umożliwiająca pokazanie produktów dostępnych w wybranym sklepie. O tym, że wdrożony wysiłek przyniósł wymierne efekty świadczą liczby - w okresie styczeń/luty 20 vs styczeń/luty 19 liczba wyświetleń Discovery wizytówki Google Business Profile podwoiła się,  o 100% wzrosły również wyświetlenia na Mapie Google. Zaobserwowaliśmy także dwucyfrowy wzrost liczby połączeń telefonicznych z wizytówki i kliknięć na stronę internetową – donosi komunikat prasowy.  Dobre wyniki dają również analizy Lokalizatora Sklepów.  W tym samym okresie zarówno odsłony, jak i sesje odnotowały dwucyfrowy wzrost. W oparciu o te dane i w celu większej interakcji z użytkownikami,  Pinko zintegrował nową usługę RetailTune Loyalty & Care, aby zaoferować klientom kompletne i spersonalizowane zakupy.  „Nasza strona sklepu staje się idealnym miejscem do powitania publiczności zainteresowanej marką.  Atrakcyjnie zaprojektowany landing page, z UX/UI mającym na celu zachęcenie do bezpośredniego kontaktu i natychmiastowego dialogu pomiędzy użytkownikiem a sklepem.  Wyjątkowe miejsce do zakupu, rezerwacji produktu, rozmowy z obsługą sklepu z wykorzystaniem technologii i nowoczesnych narzędzi jak Booking czy E-sklep”, podsumowuje Agazzi.